qualité des soins

98% des patients satisfaits des soins reçus

L’évaluation de la satisfaction des patients est un indicateur reconnu de la qualité des soins et des prestations fournies par un hôpital.

Les HUG mènent chaque année, depuis 2001, une enquête auprès d’environ 3’000 patients ayant été hospitalisés plus de 24 heures. Ils répondent à un questionnaire comportant 44 questions. Le taux de réponse est supérieur à 50%. Les données recueillies donnent des indications précieuses sur ce que les patients apprécient et sur les potentiels d’amélioration.

Quality of care is our no. 1 priority

Improving the quality of our care is the primary focus of all HUG employees, caregivers and doctors, of course, in all aspects of their daily work. It is therefore a key responsibility of the Medical and Quality Directorate as well as the Care Directorate.

La qualité des soins est notre premier objectif

L’amélioration de la qualité des soins est une priorité à laquelle s’attelle quotidiennement l’ensemble des collaborateurs des HUG, soignants et médecins en tête. C’est donc une mission essentielle de la direction médicale et qualité et de la direction des soins.