Since 2012, Geneva University Hospitals have been running a program called QuaP®, for Patient-Oriented Quality. This concept, originally from the US, consists of encouraging the sharing of experience between managers and care unit teams. One Friday a month, senior healthcare and administrative staff, in pairs, meet the teams from care units.
Depuis 2012, les HUG poursuivent un programme appelé QuaP®, pour Qualité orientée Patient. Ce concept, venu des Etats-Unis, consiste à promouvoir le partage d’expérience entre cadres et équipes d’unité de soins. Un vendredi par mois, des cadres médico-soignants et administratifs, en binôme, rencontrent les équipes d’unités de soins.
Understanding and accepting a chronic illness such as diabetes or obesity is a difficult road to go down, as it is fraught with pitfalls and psychological obstacles. Therapeutic education helps to overcome these obstacles. By becoming aware of their pathology, the patient learns to look after themselves, increasing their independence. Through this approach, they can manage their treatment better, reduce the risk of complications and improve their quality of life.
Comprendre et accepter une maladie chronique comme le diabète ou l’obésité est un chemin difficile à emprunter, car semé d’embûches et de blocages psychologiques. L’enseignement thérapeutique aide à lever ces obstacles. En prenant conscience de sa pathologie, le patient apprend à se soigner et renforce son autonomie. Par cette démarche, il gère mieux son traitement, diminue le risque de complications et améliore sa qualité de vie. Selon de nombreuses études, cette approche augmente l’observance du traitement de 50 à 80 % et réduit les complications dans les mêmes proportions.
For the patient to start playing an active role in their care, it is essential that they are given clear information about their illness. Experience has shown that a well-informed patient is better able to monitor their treatment and will feel more satisfied with their overall care journey.
Pour que le patient devienne un partenaire actif de ses soins, il est essentiel qu’il dispose d’informations sur sa maladie. L’expérience a montré qu’un patient bien informé suit mieux son traitement et se sent globalement plus satisfait de son parcours de soins.
L’admission d’un proche dans le service des soins intensifs est un événement source d’inquiétude. Dans ces situations, il est important d’avoir rapidement et régulièrement des informations sur la situation du malade, les résultats d’examens et l’évolution de la situation. Il est également important pour ses médecins et ses soignants d’obtenir un maximum d’information sur le patient.
Ainsi, toute l’équipe médico-soignante est à votre disposition jour et nuit pour vous soutenir et répondre à vos questions, à vos préoccupations.
Afin que les visites se déroulent 24h/24 
dans les meilleures conditions pour vous, pour votre proche hospitalisé et pour les soignants.
