Politique d'information
La direction médicale et qualité recommande aux services d'adopter une politique d'information qui repose sur l’entretien d’information et l’utilisation de documents d’information (Brochures ou Vidéos).
Voir le concept du "patient partenaire".
Groupe conseil (GIPP, Groupe Information Patients Proches)
Afin d’aider les services à élaborer leurs documents d’information, un groupe constitué de personnes du service communications patients et usagers du service qualité des soins de la direction médicale et qualité et du secteur recherche et qualité de la direction des soins a été mis en place.
Ce groupe évalue les documents à l’aide de critères validés et conseille les auteurs du document.