HUG - Hôpitaux Universitaires de Genève

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Soins > Hospitalisation > Sortie > Questionnaire d'évaluation

Questionnaire de satisfaction patient

Madame, Monsieur,

Soucieux d’être à votre écoute et d’améliorer nos prestations, nous aimerions connaître votre avis sur votre séjour et recueillir vos suggestions.

Nous vous sommes reconnaissants de prendre quelques minutes pour compléter ce questionnaire.

Par avance, nous vous en remercions.

Le directeur général

PS : La synthèse des informations transmises dans ces questionnaires est communiquée régulièrement au comité de direction des HUG.

Que pensez-vous de votre séjour ?

Vous avez été hospitalisé(e)

à l’Hôpital Beau-Séjour
à l’Hôpital de Bellerive
à Belle-Idée (psychiatrie)
à l’Hôpital des Trois-Chêne (gériatrie)
à l’Hôpital (ex hôpital cantonal)
autre lieu
à la Maternité
à l’Hôpital des enfants
à l’Hôpital de Loëx

Si vous avez été hospitalisé(e) dans un autre lieu, merci de préciser où

Quand avez-vous été hospitalisé(e) ?

L'ACCUEIL

Avez-vous été hospitalisé(e) en urgence ?

oui
non

S’agit-il de votre 1re hospitalisation aux HUG ?

oui
non

Avez-vous été hospitalisé(e) en privé ?

oui
non

L’accueil reçu lors de votre admission était

très satisfaisant
satisfaisant
peu satisfaisant
insatisfaisant

L’accueil reçu dans l’unité de soins était

très satisfaisant
satisfaisant
peu satisfaisant
insatisfaisant

Les informations données par la brochure

très satisfaisantes
satisfaisantes
peu satisfaisantes
insatisfaisantes

Commentaires

VOS REFERENTS

Avez-vous reçu la carte mentionnant vos deux référents durant votre hospitalisation ?

oui
non

Le suivi par le médecin référent en charge était

très satisfaisant
satisfaisant
peu satisfaisant
insatisfaisant

Le suivi par votre infirmier référent était

très satisfaisant
satisfaisant
peu satisfaisant
insatisfaisant

LES SOINS

Estimez-vous avoir été bien informé(e) sur votre traitement

oui
non

Estimez-vous avoir été bien informé(e) sur votre séjour

oui
non

Estimez-vous avoir été bien informé(e) sur vos droits

oui
non

Estimez-vous avoir été bien informé(e) sur votre retour à domicile

oui
non

Les soins donnés étaient

très satisfaisants
satisfaisants
peu satisfaisants
insatisfaisants

Votre douleur a-t-elle été prise en charge ?

oui
non

Si oui, le traitement de la douleur vous a-t-il soulagé ?

oui
non

LE PERSONNEL SOIGNANT

Comment qualifiez-vous le contact avec le personnel soignant ?

agréable
chaleureux
impersonnel
désagréable

Le personnel soignant vous a paru compétent

oui
non

Le personnel soignant vous a paru disponible

oui
non

Le personnel soignant vous a paru à votre écoute

oui
non

Le personnel soignant vous a paru soucieux de vous informer

oui
non

Commentaires

L'HEBERGEMENT

Vous avez été hospitalisé(e) dans une chambre à

+ de 2 lits
2 lits
1 lit

Avez-vous été satisfait(e) de votre chambre (lit, sanitaires) ?

oui
non

L’entretien de votre chambre vous a paru

très satisfaisant
satisfaisant
peu satisfaisant
insatisfaisant

Votre unité d’hospitalisation vous a paru

très bruyante
bruyante
un peu bruyante
calme

Commentaires

LES REPAS

Les horaires de repas vous ont semblé

adéquats
peu adéquats

Comment jugez-vous la nourriture ?

très bonne
bonne
moyenne
mauvaise

Commentaires

LES HEURES DE VISITES

LES HEURES DE VISITE

A votre avis, les horaires sont

trop longs
bien choisis
trop courts
mal situés

Commentaires

VOTRE IMPRESSION

Quelle impression générale vous laisse notre établissement ?

excellente
bonne
moyenne
mauvaise

Recommanderiez-vous notre établissement ?

oui
non

Pourquoi ?

EN GENERAL

Autres remarques et suggestions

FACULTATIF

Nom

Prénom

Si vous avez une question particulière et que vous souhaitez une réponse personnelle, veuillez indiquer votre adresse

Merci de votre collaboration.

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