Droits du patient

Mention du diagnostic sur votre facture

Conformément aux dispositions de la loi fédérale sur l'assurance maladie (LAMal)  le diagnostic transformé en grande catégorie figure sur votre facture. Ces informations sont également indiquées sur l'exemplaire envoyé à votre assurance maladie.
Si vous vous opposez à cette inscription, vous devez en informer, dès votre admission, le médecin qui vous reçoit. Le diagnostic sera alors transmis uniquement au médecin-conseil de votre assurance et ne sera pas noté sur la facture.

Dossier et confidentialité

Les renseignements administratifs et médicaux figurant dans votre dossier sont traités par informatique. Ils sont confidentiels et soumis au secret tel que défini par le Code pénal suisse. Aucune information ne peut être communiquée à un tiers, y compris votre famille ou votre médecin traitant, sans votre accord.

Si vous souhaitez consulter votre dossier ou si vous désirez qu'un professionnel de la santé extérieur aux HUG y ait accès, vous devez adresser une demande écrite à votre médecin responsable à l'hôpital.

A des fins uniquement statistiques, des informations vous concernant (sexe, année de naissance, domicile, nationalité), des données sur votre séjour et les raisons de votre hospitalisation sont transmises sous forme cryptée à l'Office fédéral de la statistique. La confidentialité des données est ainsi garantie.

Doléances et réclamations

Si vous ou vous proches rencontrez un problème, n'hésitez pas à en parler à votre médecin responsable ou à votre infirmère de référence.

En cas de difficulté majeure, vous pouvez contacter l'infirmier(ère) ou le médecin responsable de votre unité, voir le médecin-chef de service.

Vous avez également la possibilité d'adresser une réclamation à la direction générale.

A qui adresser une plainte ?

Pour déposer une plainte concernant votre prise en soins, c'est-à-dire relative à la nature ou à la qualité des activités médicales et de soins, écrire à: Greffe de la commission de surveillance des activités médicales, Avenue Beau-Séjour 24, 1206 Genève.

Recherche

Les HUG sont un établissement universitaire dans lequel la recherche représente une activité importante. C'est grâce à la recherche que les connaissances médicales progressent. Vous pouvez être invité(e) à participer à un programme de recherche ou à des travaux d'enseignement, vous êtes alors informé(e) de façon détaillée et votre consentement écrit est exigé. Vous avez le droit de refuser ou de retirer votre accord en tout temps.
Sauf opposition de votre part et dans le respect de la loi, les données recueillies lors de votre séjour peuvent être utilisées à des fins de recherche. Ces recherches seront effectuées dans des conditions garantissant un strict anonymat et une totale confidentialité.

Registre des tumeurs

Les diagnostics de maladies tumorales sont transmis au Registre genevois des tumeurs.
Cette transmission de données est autorisée par la loi. Sauf opposition du patient exprimée à un médecin, les Hôpitaux universitaires de Genève acceptent de le faire pour contribuer à la lutte contre le cancer.

Religion

Lors de votre admission, vous serez questionné(e) sur votre appartenance religieuse. Le représentant de votre religion est informé de votre hospitalisation et vous rend visite. Cas échéant, il peut également être le relais avec votre paroisse ou votre communauté religieuse. Il existe une aumônerie sur chaque site hospitalier. Si vous le souhaitez, un aumônier peut venir vous voir.

Travail
L’irruption d’une maladie dans votre vie vient bouleverser vos repères. Elle peut également avoir des implications pratiques, administratives et parfois juridiques qui paraissent fastidieuses à un moment où vous éprouvez le besoin de vous concentrer sur vos soins.

Une brochure a été conçue pour répondre aux questions qui surgissent lorsqu’une maladie de longue durée vous oblige à interrompre votre travail. Elle vise à attirer votre attention sur vos droits et à vous aider dans les démarches à entreprendre.
> La maladie m'empêche de travailler, quels sont mes droits et mes devoirs ?

Vidéo

Votre consentement éclairé et écrit est nécessaire pour réaliser tout enregistrement vidéo. Vous êtes informé(e) sur les buts visés et l'utilisation qui sera faite de l'enregistrement. Vous avez le droit de refuser et, en tout temps, de retirer votre accord. Cela entraîne la destruction de l'enregistrement.

Information

La relation soignant-soigné implique un partenariat étroit.
Une bonne information mutuelle est nécessaire pour établir la confiance.

Notre engagement de soignant

Vous avez le droit de savoir.

Votre médecin responsable vous informe fréquemment et avec des mots simples sur le diagnostic, les possibilités de traitement, leurs avantages et leurs inconvénients, les alternatives existantes, les risques éventuels, etc..

Avec votre accord, il informe votre famille et vos proches sur votre état de santé.

N'hésitez pas à lui posez des questions.

Outre votre médecin responsable, les autres soignants impliqués dans vos soins participent à votre information en fonction de leurs compétences. Ils veillent aussi au respect des règles de vie en communauté et des consignes de sécurité.

Votre responsabilité de patient

Pour définir un traitement optimal, votre médecin responsable doit disposer de toutes les informations sur vos problèmes de santé, vos symptômes et vos difficultés.

Donnez-lui le maximum de détails: même s'ils vous paraissent peu importants, ils peuvent l'être.

Voici également quelques conseils à suivre:

• remettez dès votre arrivée vos médicaments à l'équipe soignante
• respectez les indications données par l'équipe soignante, par exemple l'interdiction de boire de l'alcool jugé incompatible avec un traitement
• observez une discrétion absolue vis-à-vis des autres patients car l'hôpital est un lieu privé qui garantit à chacun la confidentialité de son hospitalisation
• veillez à la tranquilité de vos voisins de chambre
• appliquez les règles élémentaires d'hygiène et de sécurité

Dernière modification le 10/12/2009